Het consumentenplatform van BNNVARA. Op zaterdag 29 augustus is Kassa weer terug op tv!
Samsung tv probleem en service
Hallo allemaal,
Ik heb sins de aanschaf van mijn tv problemen,Samsung kent hun eigen foutmelding niet en de reparatie service Selectro weet geen oplossing, dus ik blijf hier zitten met een tv die niet goed functioneer,het is een tv twv 2300 euro.
Ik heb een mail gestuurd naar samsung die ik hier even bijvoeg.
Zouden jullie nog iets van een tip kunnen geven wat ik zou kunnen ondernemen?
De reparatie afdeling die zouden wel willen komen maar als ze het probleem niet kunnen vinden dan gaan ze 95 euro ik rekening brengen en dat ben ik toch niet van plan om te betalen.
(Ik wacht overigens nog wel op een e-mail terug naar aanleiding van mijn e-mail)
******************************************************************
Beste Samsung,
Sins ik mijn tv heb heb ik er tot nu toe nog alleen maar problemen mee m.b.t. randapparatuur die ik aansluit. Het begon allemaal met de melding: *GEEN SIGNAAL* Controleer de stroomtoevoer en de kabelverbindingen van de apparaten en controleer de bronselectie.
Als ik een apparaat aansluit bijv een Playstation 3 op HDMI 3 dan krijg ik die foutmelding, ene keer doet hij het wel andere keer weer niet. Op de TV beneden een PHILIPS, doet hij het overigens goed. Ik heb nu een gloednieuwe Xbox 360 gekocht van nog geen 2,5 week oud en heb die ook 2,5 week laten draaien op de Philips tv beneden en daar doet hij het super op. Maar nu sluit ik hem dus aan op mijn eigen Samsung T.W.V. 2300 euro, en krijg ik die foutmelding weer. Er staat de nieuwste software op, het moederbord is vervangen, en selectro weet het eigenlijk ook niet meer. Hun beweren dat het waarschijnlijk licht aan het randapparatuur dus de gloednieuwe xbox t.w.v. 250 euro van nog geen 2,5 week oud. Terwijl die het dus perfect doet op de 42 inch Philips tv die beneden staat. Ik heb foto's opgestuurd van de foutmelding naar selectro. Maar die foutmelding kennen ze helemaal niet en samsung kent die foutmelding ook niet. *Het is toch een tv die jullie produceren?* Dus dan kennen jullie die foutmelding toch wel?
Maar buiten dat, even alles op een rijtje,
Aanschaf tv: 26-6-2010
Monteur langs geweest eerste keer voor nieuw led panel zat een dode pixel in.
Monteur langs geweest voor de tweede keer voor die foutmelding en heeft het mainbord vervangen.
Foutmelding blijft bestaan bij het randapparatuur dat ik aansluit,
Zoals een PC een Ps3 of een Xbox of een dvd speler.
Weer opgebeld,ze weten het probleem niet en beweren dat het aan het randapparatuur licht, Maar op de tv Beneden doet alles het perfect!
verschillende HDMI kabels geprobeerd.
Ik moest het bijhouden wanneer hij zo'n foutmelding geeft en bij welk apparaat. *Bij alles dus* Op de normalen tv zenders na.
Dus we zijn nu 5 maanden verder en nog steeds heb ik die foutmelding.
Ik moet dus de stroom volledig van de tv an apparaten af halen en alle hdmi stekkers er uit trekken en meerdere malen dat herhalen voordat ik eindelijk beeld krijg.
Ik zou graag eens een oplossing willen,er zijn duizenden tv's van samsung en xboxen en playstation's die samen werken met elkaar, Heb net een gloednieuwe pc en xbox gekocht en nog blijft die melding bestaan. Zoals eerder al gezegd op de Philips tv werkt alles naar behoren. Dus dan neem ik aan dat het aan de Samsung tv licht.
Ik hoop spoedig van u een e-mail te ontvangen met een oplossing.
Met vriendelijke groet,
Ik heb sins de aanschaf van mijn tv problemen,Samsung kent hun eigen foutmelding niet en de reparatie service Selectro weet geen oplossing, dus ik blijf hier zitten met een tv die niet goed functioneer,het is een tv twv 2300 euro.
Ik heb een mail gestuurd naar samsung die ik hier even bijvoeg.
Zouden jullie nog iets van een tip kunnen geven wat ik zou kunnen ondernemen?
De reparatie afdeling die zouden wel willen komen maar als ze het probleem niet kunnen vinden dan gaan ze 95 euro ik rekening brengen en dat ben ik toch niet van plan om te betalen.
(Ik wacht overigens nog wel op een e-mail terug naar aanleiding van mijn e-mail)
******************************************************************
Beste Samsung,
Sins ik mijn tv heb heb ik er tot nu toe nog alleen maar problemen mee m.b.t. randapparatuur die ik aansluit. Het begon allemaal met de melding: *GEEN SIGNAAL* Controleer de stroomtoevoer en de kabelverbindingen van de apparaten en controleer de bronselectie.
Als ik een apparaat aansluit bijv een Playstation 3 op HDMI 3 dan krijg ik die foutmelding, ene keer doet hij het wel andere keer weer niet. Op de TV beneden een PHILIPS, doet hij het overigens goed. Ik heb nu een gloednieuwe Xbox 360 gekocht van nog geen 2,5 week oud en heb die ook 2,5 week laten draaien op de Philips tv beneden en daar doet hij het super op. Maar nu sluit ik hem dus aan op mijn eigen Samsung T.W.V. 2300 euro, en krijg ik die foutmelding weer. Er staat de nieuwste software op, het moederbord is vervangen, en selectro weet het eigenlijk ook niet meer. Hun beweren dat het waarschijnlijk licht aan het randapparatuur dus de gloednieuwe xbox t.w.v. 250 euro van nog geen 2,5 week oud. Terwijl die het dus perfect doet op de 42 inch Philips tv die beneden staat. Ik heb foto's opgestuurd van de foutmelding naar selectro. Maar die foutmelding kennen ze helemaal niet en samsung kent die foutmelding ook niet. *Het is toch een tv die jullie produceren?* Dus dan kennen jullie die foutmelding toch wel?
Maar buiten dat, even alles op een rijtje,
Aanschaf tv: 26-6-2010
Monteur langs geweest eerste keer voor nieuw led panel zat een dode pixel in.
Monteur langs geweest voor de tweede keer voor die foutmelding en heeft het mainbord vervangen.
Foutmelding blijft bestaan bij het randapparatuur dat ik aansluit,
Zoals een PC een Ps3 of een Xbox of een dvd speler.
Weer opgebeld,ze weten het probleem niet en beweren dat het aan het randapparatuur licht, Maar op de tv Beneden doet alles het perfect!
verschillende HDMI kabels geprobeerd.
Ik moest het bijhouden wanneer hij zo'n foutmelding geeft en bij welk apparaat. *Bij alles dus* Op de normalen tv zenders na.
Dus we zijn nu 5 maanden verder en nog steeds heb ik die foutmelding.
Ik moet dus de stroom volledig van de tv an apparaten af halen en alle hdmi stekkers er uit trekken en meerdere malen dat herhalen voordat ik eindelijk beeld krijg.
Ik zou graag eens een oplossing willen,er zijn duizenden tv's van samsung en xboxen en playstation's die samen werken met elkaar, Heb net een gloednieuwe pc en xbox gekocht en nog blijft die melding bestaan. Zoals eerder al gezegd op de Philips tv werkt alles naar behoren. Dus dan neem ik aan dat het aan de Samsung tv licht.
Ik hoop spoedig van u een e-mail te ontvangen met een oplossing.
Met vriendelijke groet,
Deze vraag is gesloten.
Het is niet meer mogelijk te antwoorden of te reageren. Let op! Gesloten topics hebben een archieffunctie. De vraag en antwoorden sluiten mogelijk niet langer aan op de huidige situatie en kunnen gedateerde informatie bevatten.