samsung plasma

hallo,

ik heb dringend advies nodig, ik heb een plasma tv van samsung deze koste 7999.- in 2003. nu ruim 3 jaar later heeft deze het begeven. na een getouw trek tussen de handelaar ben ik over gegaan naar het sevicepunt van samsung. daar word ik wel geholpen in zovere dat ik wel de kosten betaal van het voorrijden en eventuele reparatie. kan iemand mij uitleggen hoe de coulante regeling in zijn werk gaat? wat zijn mijn rechten? wat kan ik eisen bij deze regeling?

hopelijk heeft iemand voor mij een antwoord

vriendelijke groet.