Reparatiekosten SpeechEasy

Goedendag lezers,

Ik heb een vraag betreffende mijn recht als consument om niet accoord te gaan met reparatiekosten.

Vorige maand heb ik mijn SpeechEasy (info: www.medsy.nl) apparaat opgestuurd ter controle. Dit aangezien het apparaat al bijna een jaar niet meer hielp! Het laten opsturen was dan ook mijn laatste strohalm om te kijken of er misschien iets niet goed wasaan het apparaat. Afgelopen vrijdag kreeg ik een bericht binnen, van de tussenpersoon, dat het apparaat weer terug was gekomen, en dat de kosten 185 euro bedragen, het bedrag was eigenlijk 200 euro. De kosten waren ontstaanaangezien er enkele onderdelen vervangen waren. Na een zeer lange discussie gisteren heb ik te horen gekregen van een persoon bij Medsy, dat er altijd 200 euro in rekening gebracht worden als het blijktdat een reparatie niet onder de garantie valt!

Is dit wel wettelijk toegestaan?

Het vreemde aan het hele verhaal vindt ik het volgende;

dat er kosten gemaakt worden zonder mij direct in te lichten,

dat het niet onder de garantie valt volgens de reparateur en Medsy. Hoe kan ik nu bezwaar maken aangezien de onderdelen al vervangen zijn en mij geen toestemming is gevraagd? De reden trouwens waarom het volgens de tegenpartijen niet onder de garantie valt is het volgende: Wanneer er iets in het toestel door eigenschuld, gebrekig onderhoud of door vocht en/of oorsmeer kapot gaat in het toestel valt dit niet onder de garantie. Dat begrijp ik heel goed, maar wie bepaald dat???

Hopelijk kan iemand mij vertellen wat ik in deze situatie het beste kan doen?

Gr. Wouter