Recht op schadevergoeding kleding door kapotte wasmachine

Hoeveel recht heb ik op het terug betalen van al mijn kapotte kleding? Ik heb al een brief ontvangen waarin staat dat ik mijn geleden schade mag claimen maar wat is mijn recht precies? Ook heb ik diverse malen gevraagd een schadeexpert te laten sturen maar daar gaan ze niet op in.Ik heb na talloze keren van het kastje naar de muur te zijn gestuurd door fabricant van AEG (Electrolux) van de winkel een nieuwe wasmachine gekregen. Mijn AEG is 2 keer geprobeerd te maken maar bleef steeds gaatjes in de kleding veroorzaken. Ze wilden geen nieuw apparaat leveren want ik had uiteindelijk maar het simpele model van AEG en een volgende zou weer hetzelfde doen?! Dat lijkt me geenjuist antwoord en ben nu echt in alle staten om de fabricant het vel over de neus te trekken.