Het consumentenplatform van BNNVARA. Op zaterdag 29 augustus is Kassa weer terug op tv!
Randapparatuur veroorzaakt softwareprobleem aan Samsung TV
Hallo,
Ik zit met het volgende; ik heb een Samsung TV (3 jaar oud) waar ik Samsung randapparatuur (Evolution Kit, 1 jaar oud) op heb aangesloten. Door de aangesloten Evolution Kit heeft de TV een andere software versie gekregen.
Nu wil ik de Evolution Kit weer loskoppelen. Volgens de handleiding kan dat zonder problemen en wordt de oude software versie weer op de TV terug geplaatst. Dat laatste gebeurt echter niet. Zonder de aangesloten randapparatuur loopt de tv binnen 10 seconden vast. Er is geen software-match. Met andere woorden; door de randapparatuur is er een onomkeerbare situatie ontstaan waarbij de TV niet meer zonder functioneert.
Samsung maakt het zich makkelijk door de garantie van de TV aan te houden. Kosten voor herstel worden volledig aan mij doorberekend. Het probleem komt echter door de randapparatuur dat ruim binnen de garantie is.
Heeft toevallig iemand ervaring met een soortgelijke situatie of goede tips? De houding van Samsung is toch onrechtmatig?
Ik zit met het volgende; ik heb een Samsung TV (3 jaar oud) waar ik Samsung randapparatuur (Evolution Kit, 1 jaar oud) op heb aangesloten. Door de aangesloten Evolution Kit heeft de TV een andere software versie gekregen.
Nu wil ik de Evolution Kit weer loskoppelen. Volgens de handleiding kan dat zonder problemen en wordt de oude software versie weer op de TV terug geplaatst. Dat laatste gebeurt echter niet. Zonder de aangesloten randapparatuur loopt de tv binnen 10 seconden vast. Er is geen software-match. Met andere woorden; door de randapparatuur is er een onomkeerbare situatie ontstaan waarbij de TV niet meer zonder functioneert.
Samsung maakt het zich makkelijk door de garantie van de TV aan te houden. Kosten voor herstel worden volledig aan mij doorberekend. Het probleem komt echter door de randapparatuur dat ruim binnen de garantie is.
Heeft toevallig iemand ervaring met een soortgelijke situatie of goede tips? De houding van Samsung is toch onrechtmatig?
Deze vraag is gesloten.
Het is niet meer mogelijk te antwoorden of te reageren. Let op! Gesloten topics hebben een archieffunctie. De vraag en antwoorden sluiten mogelijk niet langer aan op de huidige situatie en kunnen gedateerde informatie bevatten.