puC helpservice

Ik heb op 17-10 een puC koffie-apparaat gekocht bij AH en thuis bij het uitpakken bleek, dat er geen 2 koffiepadhouders bij zaten. Ik heb op 18-11 de puC servicetelefoon in Middelharnis gebeld. De padhouders zouden zo snel mogelijk, uiterlijk na 3 werkdagen naar mij gestuurd worden. Op 21-10 weer gebeld met de servicelijn, want ik heb niks ontvangen. Maar, zo zij mij een andere medewerkster, dat kan ook niet, want de onderdelen worden vandaag 21-10 geleverd en daarna zo snel mogelijk verstuurd en ik had ook een referentienummer moeten krijgen, anders was er hoogstwaarschijnlijk niets besteld. Ik heb geen refentienummer doorgekregen, dus nu maareen 2e poging wagen.25-11 weer gebeld, weer niks ontvangen, "ach mijnheer het is enorm druk, vanwege het doorslaand puC-succes". De servicedienst medewerkster zei mij nu, dat ik maar moet hopen, dat de padhouders volgende week worden verzonden. Het beeld wordt steeds somberder voor mij. Het succes is dus nogal destructief voor de overige service van puC. Ik wacht maar af, wat er gaat gebeuren. Wie heeft ook dergelijke ervaringen? De AH waar ik het apparaat heb gekocht, kan niks voor mij doen, want zij zijn al uitverkocht en krijgen ook op korte termijn geen nieuwe voorraad aangeleverd de puC-onderdelen zijn straks sowieso niet te krijgen/kopen bij de verkopers van puC.