Problemen met Ziggo digitale TV setupbox

Ik heb gebruik gemaakt van de aanbieding van Ziggo om met korting een digitale setupbox aan te schaffen maar heb daarmee nogal wat problemen. Als ik een zender wil selecteren met de afstandsbediening dan lijkt het of deze invoer dendert dat wil zeggen als ik de toets langer dan ca een tiende seconde ingedrukt hou dan verschijnt de invoer nogmaals en met herhaling bv 111 inplaast van de gewenste 1. Ook valt bij het bekijken van Teletekst via de setupbox regelmatig de helft van de Teletekst pagina weg maar komt deze na enige tijd wel weer terug wat wel zeer hinderlijk is. Is dit bij voorbeeld door het downloaden van een update te verhelpen en zo ja hoe kan ik dat doen of is dit een fout ijn mijn setupbox. Ik heb een Samsung DCB-B270R setuobox volgens de bijgeleverde documentatie.