problemen leverancier wasmachine

hoi hoi

ik heb een vraag je ik heb al een aantal keren mn wasmachine kapot gehad nu gebeurde dit weer in de garantie periode. er was een wasrib afgebroken in de trommel. ik heb toen gebelt voor reparatie hiervoor, mijn buurjongen zou er bij blijven omdat wij beide aan het werk waren.kom ik thuis ligt er een rekening van 115 euro! ineens was ook de pomp vervangen zonder mijn toestemming. hier was ik het niet meer eens dus en heb een brief gestuurd nu zeggen ze mij we hebben een muntstuk in u pomp aan getroffen hierdoor is ook de wasrib afgebroken en moet ik volledige bedrag betalen dit kan toch niet ? kan iemand me helpen