(probleemloos?) opzeggen Digitenne

Na 1,5 jaar bij Digitenne een TV abonnement gehad te hebben is de tuner (samsung) stuk gegaan (hoorde een knal en dat was t dan :s ,geen signaal,geen standby niets meer). Reeds eerder had ik het plan om een schotel aan te schaffen en die tijd is nu aangebroken.Het probleem ligt bij de opzegprocedure van Digitenne. Omdat ik geen 0900 nummer kan bellen (blokkades) heb ik mijn vraag via email gesteld hoe op te zeggen en naar welk adres de (aangetekende) brief te sturen en waarheen de defecte tuner (en smartcard?). Als antwoord kreeg ik dat ik dat 0900 nummer moest bellen. Hardhorend zijn ze wel bij digitenne...Nu heb ik wat gezocht op google en via de kassa site en zie wel het een en ander staan maar of dat correct is (en compleet) weet ik niet. Omdat er toch veel klachten te vinden zijn ivm opzeggen van digitenne wil ik geen risico nemen dus vandaar mijn vraag:Wie kan mij vertellen wat ik precies moet doen (vooral de adressen) en wat ik vooral niet moet vergeten (=de geheimen die kpn digitenne mij alleen maar via een duur 0900 nummer wil vertellen ^^) om alles vlot en zonder problemen te laten verlopen? Ik bezit alleen een samsung tuner,binnen-antenne en smartcard.