probleem met upc

een half jaar geleden heb ik digitale tv aangevraagd bij upc. van kpn kon dat niet in mijn regio. na ongeveer 7 weken kreeg ik een box om aan te sluiten. we hadden, bleek 3 weken later, een proefabonnement voor het kijken (niet voor het betalen) en werden afgesloten. bellen leverde niets op. afwachten dan maar en een e-mail sturen zou misschien ook helpen. in oktober bericht van upc er kwam een nieuwe box (voor iedere abonnee) en die moesten we in november aansluiten. dat hebben we gedaan maar er kwam niets. gebeld. we waren helemaal geen abonnee meer en we hebben de boxen toen maar teruggestuurd want ja, logisch toch, je bent geen abonnee, kan niet kijken en hebt al veel maanden gedoe met upc gehad, dan ben je er toch mooi van af, nog een begeleidende email erbij gedaan. 's avonds werden we gebeld om het uit te leggen. we hoorden dat we zelfs de week tevoren afgesloten waren van de kabel-tv (..). dat werd weer ongedaan gemaakt (we konden steeds tv kijken dus wat er was..?). daarna doorverbonden met een meneer. alles weer uitgelegd en de meneer was boos omdat we nooit iets van ons hadden laten horen (..) en dat ze er niets aan konden doen want het was eerst van mr.zap en nu niet meer. conclusie ik zit nog een half jaar aan ze vast, heb geen boxen meer, geen aansluiting, wel een contract. ze weten nergens van alleen dat je moet betalen want je hebt een contract. o ja, twee weken geleden een mail ontvangen dat ik geld zou ontvangen voor de niet aangesloten periode. heb ik niet ontvangen. een vraag gesteld hierover en over de boxen, de aansluiting. ik krijg geen antwoord meer.

op deze site zoveel gelezen net over dit bedrijf dat ik best schrok.

mijn vraag is of ik de automatische afschrijving kan blokkeren zonder dat ik (nog meer) problemen met ze krijg.