Het consumentenplatform van BNNVARA.
Philips Oled 55" 4K tv type 55POS9002/12
Wij hebben via ING puntenwinkel een Philips Oled 55" 4K tv aangeschaft.
Na 22 maanden gebruik vertoont het scherm logo's, tekstbalken, klokje en een grote zwarte vlek in het beeld als gevolg van inbranden. Na contact met Philips te hebben gehad vertelde de klantenservice dat ik géén garantie meer had. Reden, de aankoop was op 3 mei 2018 en het tijdstip van melden was september 2020. Wij kunnen bewijzen dat wij 6 maanden (2x3) de tv niet hebben gebruikt daar wij 2x3 maanden ,2018 en 2019 op vakantie waren. Dus 28 maanden min 6 maanden is 22 maanden daadwerkelijk gebruik. Wij konden na ons gemeld te hebben
bij CE repair na betaling van € 892,00 een nieuwe tv verkrijgen. UNETO VNI geeft aan dat deze tv 72 maanden probleemloos zou moeten werken. Ik heb van dit aanbod géén gebruik gemaakt en gezegd dat ik mijn recht zou zoeken. Mede om dat ik géén Philips tv meer wenst te ontvangen.
Het non conforniteitsbeginsel is hierop van toepassing. Na contact te hebben opgenomen met de verkopende partij ING heb ik na enige malen email heeft ING €619,00 overgemaakt op mijn rekening wel uitgaande van 22 maanden gebruik. Waarom heb ik 24 maanden garantie die PHILIPS wenst te erkennen en gaat ING wel uit van 22 maanden. Wat is nog mogelijk voor ons want we zijn zéér ontevreden over de handelswijze van PHILIPS. Aankoopbedrag was € 1300.00 en 2500 punten uit de ING winkel.
A.U.B. hulp.
Na 22 maanden gebruik vertoont het scherm logo's, tekstbalken, klokje en een grote zwarte vlek in het beeld als gevolg van inbranden. Na contact met Philips te hebben gehad vertelde de klantenservice dat ik géén garantie meer had. Reden, de aankoop was op 3 mei 2018 en het tijdstip van melden was september 2020. Wij kunnen bewijzen dat wij 6 maanden (2x3) de tv niet hebben gebruikt daar wij 2x3 maanden ,2018 en 2019 op vakantie waren. Dus 28 maanden min 6 maanden is 22 maanden daadwerkelijk gebruik. Wij konden na ons gemeld te hebben
bij CE repair na betaling van € 892,00 een nieuwe tv verkrijgen. UNETO VNI geeft aan dat deze tv 72 maanden probleemloos zou moeten werken. Ik heb van dit aanbod géén gebruik gemaakt en gezegd dat ik mijn recht zou zoeken. Mede om dat ik géén Philips tv meer wenst te ontvangen.
Het non conforniteitsbeginsel is hierop van toepassing. Na contact te hebben opgenomen met de verkopende partij ING heb ik na enige malen email heeft ING €619,00 overgemaakt op mijn rekening wel uitgaande van 22 maanden gebruik. Waarom heb ik 24 maanden garantie die PHILIPS wenst te erkennen en gaat ING wel uit van 22 maanden. Wat is nog mogelijk voor ons want we zijn zéér ontevreden over de handelswijze van PHILIPS. Aankoopbedrag was € 1300.00 en 2500 punten uit de ING winkel.
A.U.B. hulp.
Deze vraag is gesloten.
Het is niet meer mogelijk te antwoorden of te reageren. Let op! Gesloten topics hebben een archieffunctie. De vraag en antwoorden sluiten mogelijk niet langer aan op de huidige situatie en kunnen gedateerde informatie bevatten.