philips matchline breedbeeld ktv 28pw976332

Van onze tv is na 4,5 jaar de beeldbuis kapot. (aanschaf 06.09.1999) In de garantieperiode isde tvook al drie keer terug naar de leverancier geweest voor reparatie van de beeldbuis. (wij wilden toen een nieuw toestel, maar dit was niet mogelijk).

De tv heeft het terugkomst nooit meer naar tevredenheid gefunctioneerd. Nu na 4,5 jaar is de tv (beeldbuis) wederom kapot.

Een brief naar Philips gaf de volgende reactie: Uiteraard betreur ik het dat uw kleurtentelevisie defect is geraakt. Helaas is het onvermijdelijk dat een klein percentage van de apparaten toch in de tussentijd uitvalt, ondanks zorgvuldige kwaliteitscontrole. Het reparatiebedrag van € 370,- vindt Philips niet extreem duur.

Mijn vraag is: kan dit zomaar, kan Philips met deze brief zomaar wegkomen. Heeft de consument geen rechten en/of de fabrikant verplichtingen ?