Het consumentenplatform van BNNVARA.
Philips Garantie Discussie
Beste,
Graag zie ik jullie mening over t volgende:
Na 2 jaar en 2 maanden een defect aan mijn toestel, namelijk bij gebruik HDMI poorten een harde, statische knal te horen om de 20/30 seconden. Dus tijdens kijken interactieve ontvanger, Media Speler, Blueray Speler en Playstation.
Philips direct gemaild en wat mogelijke oplossingen moeten uitproberen met stekkers en updates etc, maar dat werkte natuurlijk niet.
Nu werd mijn televisie aangeboden voor reparatie, maar wegens een onvoorziene reden was het onderdeel niet leverbaar waarmee het toestel gerepareerd kon worden.
Wel kon mij een vervangend toestel worden aangeboden met €246 bijbetaling. Dit toestel leek in de verste verte niet op mijn huidig toestel, dus afgewezen.
Toen een aanbieding van een vergelijkbaar toestel, €316 bij betalen. Ik werd daar niet vrolijk van dus aangegeven, en is gereduceerd tot €246 bij betalen.
Dit vind ik ook nog steeds teveel, heb namelijk 2 jaar geleden mijn tv aangeschaft voor €600 euro, gekocht in BTW kortingsweek, normaal rond de €750 euro.
Dan ga ik toch niet net 2 jaar laten weer €216 euro uitgeven voor een toestel. Heb ik in 2 jaar tijd ruim €800 euro uitgegeven voor 2 toestellen!
Philips zegt graag of niet in dit geval en wil verder ook niet meedenken. Ze rekken de tijden tussen emails heel lang, we zijn inmiddels 2 maanden verder, dus het toestel is nu 2 jaar en 4 maanden oud.
Fabrieksgarantie was 2 jaar, en het gaat om toestel pfl405527/12 die de kuren vertoont.
Wat kan ik doen?
Met vriendelijke groet,
Michael Brouwer
Graag zie ik jullie mening over t volgende:
Na 2 jaar en 2 maanden een defect aan mijn toestel, namelijk bij gebruik HDMI poorten een harde, statische knal te horen om de 20/30 seconden. Dus tijdens kijken interactieve ontvanger, Media Speler, Blueray Speler en Playstation.
Philips direct gemaild en wat mogelijke oplossingen moeten uitproberen met stekkers en updates etc, maar dat werkte natuurlijk niet.
Nu werd mijn televisie aangeboden voor reparatie, maar wegens een onvoorziene reden was het onderdeel niet leverbaar waarmee het toestel gerepareerd kon worden.
Wel kon mij een vervangend toestel worden aangeboden met €246 bijbetaling. Dit toestel leek in de verste verte niet op mijn huidig toestel, dus afgewezen.
Toen een aanbieding van een vergelijkbaar toestel, €316 bij betalen. Ik werd daar niet vrolijk van dus aangegeven, en is gereduceerd tot €246 bij betalen.
Dit vind ik ook nog steeds teveel, heb namelijk 2 jaar geleden mijn tv aangeschaft voor €600 euro, gekocht in BTW kortingsweek, normaal rond de €750 euro.
Dan ga ik toch niet net 2 jaar laten weer €216 euro uitgeven voor een toestel. Heb ik in 2 jaar tijd ruim €800 euro uitgegeven voor 2 toestellen!
Philips zegt graag of niet in dit geval en wil verder ook niet meedenken. Ze rekken de tijden tussen emails heel lang, we zijn inmiddels 2 maanden verder, dus het toestel is nu 2 jaar en 4 maanden oud.
Fabrieksgarantie was 2 jaar, en het gaat om toestel pfl405527/12 die de kuren vertoont.
Wat kan ik doen?
Met vriendelijke groet,
Michael Brouwer
Deze vraag is gesloten.
Het is niet meer mogelijk te antwoorden of te reageren. Let op! Gesloten topics hebben een archieffunctie. De vraag en antwoorden sluiten mogelijk niet langer aan op de huidige situatie en kunnen gedateerde informatie bevatten.