Philips DVDR890

Ongeveer 2 jaar geleden hebben wij de DVDR890 aangeschaft voor 399 Euro. Sinds een jaar begint het apparaat steeds meer gebreken te vertonen. Het begon met stilstaand beeld, daaropvolgend het niet meer kunnen opnemen, daaropvolgend het niet meer herkennen van DVD met meldingen als NO DISC, Disc Error etc.. Dus hebben we de DVD-speler enkele weken geleden ter reparatie aangeboden bij de service afdeling van de winkel.

Hiervan kregen we het bericht dat het apparaat niet meer te herstellen was en dat ons verzocht werd om de accesoires etc. bij dewinkel in te leveren. We zouden dan een tegoedbon krijgen voor het aanschafbedrag.

Met deze brief ben ik naar de service afdeling gegaan van de mediamarkt om deze tegoedbon op te halen. Echter, hier kreeg ik te horen dat 'iets' mis is gegaan en dat ik een 'offertevoorstel' zou krijgen. De aanwezige manager kon mijn klacht niet afhandelen en zou contact opnemen met zijn chef. Het antwoord hierop moet ik nog krijgen.

Dit vind ik een erg vreemde gang van zaken. Ik heb een brief waarin duidelijk staat dat het apparaat niet meer te herstellen is en dat ik recht heb op een vergoeding twv het aanschafbedrag.

Sta ik in mijn recht als ik dit op eis?

Daarbij komend is het denk ik ook van belang om te weten dat het niet normaal is dat een apparaat twv 399 Euro na 2 jaar niet meer werkt. Hoe verhoudt zich dat tot de europese wetgeving omtrent garanties?

Met een beetje inspanning kan in een korte tijd een lange lijst aan klachten omtrent ditzelfde apparaat op het internet gevonden worden (ook bijv. bij Kieskeurig). Dit zijn klachten vanaf 2002 tot en met heden.