Opgepast voor cowboys witgoedreparatie!

Ik had een probleem met het slot van mijn Bosch wasmachine. Ik liet Witgoedreparatie Service De Master (Amsterdam) komen. Er kwam een monteur die constateerde dat het relais vervangen moest worden. Hij had het juiste type niet bij zich en probeerde vervolgens een ander type erin te zetten. Dit bleek niet te werken. Hij zei dat hij een nieuwe moest bestellen a 90 euro; ik zou dan voor de huidige "reparatie” 60 euro moeten betalen en de keer erop 90+60 euro. Omdat ik het niet helemaal vertrouwde heb ik een ander bedrijflaten komen. De monteur zag dat de elektradraden heel provisorisch waren afgetaped (met normaal tape). Het relais stonk bovendien: waarschijnlijk was er tijdens het testen of dit type ook zou werken kortsluiting ontstaan! Omdat hierdoor mogelijk ook andere onderdelen beschadigd zijn (printplaat bijvoorbeeld) leek het hem niet verstandig de huidige wasmachine nog te repareren: hij was al wat ouder en je weet niet wat de kortsluiting teweeg heeft gebracht. Hij zei overigens ook dat 90 euro voor een relais een veel te hoog bedrag is. Ik heb daarom een nieuwe wasmachine aangeschaft. Als de eerste monteur niet het verkeerde type relais had proberen aan te sluiten, had de machine prima gerepareerd kunnen worden!

Toen ik belde om mijn beklag te doen, reageerde de dame aan de telefoon heel begripvol. Ze gaf toe dat dit nooit had mogen gebeuren en dat ze over een passende vergoeding zou nadenken. De monteur belde vervolgens om aan te geven dat hij niks verkeerd had gedaan en niks voor me ging doen. Toen ik vroeg naar zijn baas zei hij dat die weg was, later in het gesprek gaf hij aan dat hij zelf een van de bazen was. Een erg wazig verhaal en onbetrouwbaar bedrijf wat mij betreft!