Het consumentenplatform van BNNVARA. Op zaterdag 29 augustus is Kassa weer terug op tv!
Onrepareerbare Panasonic Projector
Ongeveer een jaar geleden was mijn tv aan vervanging toe en heb ik besloten te kiezen voor een projector, (panasonic pt-ax200) vanwege de vele goede reviews op internet.
Na 3 weken ging deze echter al kapot en moest opgestuurd worden naar Engeland. Na ongeveer een week kwam deze terug en alles leek opgelost.
Echter, na enkele maanden begon het apparaat nieuwe kuren te vertonen. Het beeld wordt sinds die tijd dubbel geprojecteerd. (Denk aan bijvoorbeeld ondertiteling die niet alleen onder in het beeld wordt getoond , maar ook midden in het beeld).
Wederom werd de projector opgestuurd naar Panasonic in Engeland. Na ongeveer een week terug gekregen met de mededeling dat er een nieuwe lamp in moet. (kosten ca. 400 euro).
Omdat ik hier niet mee eens was ben ik weken, zo niet maanden contact blijven zoeken met Panasonic Nederland en de Customer Service in Belgie.
Na veel dreigen(!) en het uitleggen van mijn rechten als consument, hebben zij de besloten het probleem 'op te lossen' en een op kosten van Panasonic een nieuwe lamp te plaatsen.
Gisteren mijn projector terug gekregen na 2 weken weg geweest te zijn en er is niets veranderd. Erger nog: Er zit nu een grote vingerafdruk midden in m'n beeld. (naast de nog steeds aanwezige dubbele projectie).
Panasonic lijkt dit probleem dus niet op te kunnen lossen en ik heb besloten de aankoop te ontbinden.
Bij de customer service wordt echter niet meer opgenomen en m'n mailtjes worden niet meer beantwoord.
Wat kan ik hier aan doen?
Een projector die 3x opgestuurd is naar Engeland ter reparatie en nog steeds niet gerepareerd is, lijtk mij geen normale gang van zaken.
Iemand advies? Het betreft hier toch een apparaat van 1100 euro. En ik wil gewoon tv kunnen kijken.
Barry
Na 3 weken ging deze echter al kapot en moest opgestuurd worden naar Engeland. Na ongeveer een week kwam deze terug en alles leek opgelost.
Echter, na enkele maanden begon het apparaat nieuwe kuren te vertonen. Het beeld wordt sinds die tijd dubbel geprojecteerd. (Denk aan bijvoorbeeld ondertiteling die niet alleen onder in het beeld wordt getoond , maar ook midden in het beeld).
Wederom werd de projector opgestuurd naar Panasonic in Engeland. Na ongeveer een week terug gekregen met de mededeling dat er een nieuwe lamp in moet. (kosten ca. 400 euro).
Omdat ik hier niet mee eens was ben ik weken, zo niet maanden contact blijven zoeken met Panasonic Nederland en de Customer Service in Belgie.
Na veel dreigen(!) en het uitleggen van mijn rechten als consument, hebben zij de besloten het probleem 'op te lossen' en een op kosten van Panasonic een nieuwe lamp te plaatsen.
Gisteren mijn projector terug gekregen na 2 weken weg geweest te zijn en er is niets veranderd. Erger nog: Er zit nu een grote vingerafdruk midden in m'n beeld. (naast de nog steeds aanwezige dubbele projectie).
Panasonic lijkt dit probleem dus niet op te kunnen lossen en ik heb besloten de aankoop te ontbinden.
Bij de customer service wordt echter niet meer opgenomen en m'n mailtjes worden niet meer beantwoord.
Wat kan ik hier aan doen?
Een projector die 3x opgestuurd is naar Engeland ter reparatie en nog steeds niet gerepareerd is, lijtk mij geen normale gang van zaken.
Iemand advies? Het betreft hier toch een apparaat van 1100 euro. En ik wil gewoon tv kunnen kijken.
Barry
Deze vraag is gesloten.
Het is niet meer mogelijk te antwoorden of te reageren. Let op! Gesloten topics hebben een archieffunctie. De vraag en antwoorden sluiten mogelijk niet langer aan op de huidige situatie en kunnen gedateerde informatie bevatten.