Het consumentenplatform van BNNVARA.
Online.nl maakt fout maar weigert oplossing
Als klant van Online.nl moet ik tv-ontvanger retourneren. Online.nl levert retourdoos + retouretiket ( met barcode) voor DHL. DHL weigert aanname omdat zij de barcode niet kunnen scannen.Heel veel gediscussieer met Online.nl levert niets op. Ik meld retour opnieuw aan bij DHL, deze zegt, " etiket downloaden en plakken op doos". Helaas, ik heb geen printer. DHL locaties weigeren mijn screenshot van barcode, kan doos dus niet retourneren en Online.nl dreigt nu met boete. Oplossing kan zijn dat Online.nl even nieuw etiket met correcte barcode naar mij opstuurt, dan is probleem opgelost maar Online.nl weigert medewerking.
Deze vraag is gesloten.
Het is niet meer mogelijk te antwoorden of te reageren. Let op! Gesloten topics hebben een archieffunctie. De vraag en antwoorden sluiten mogelijk niet langer aan op de huidige situatie en kunnen gedateerde informatie bevatten.