onkostenvergoeding internetplusbellen

heb internetplusbellen maar na een hevig onweer experiabox kapot dit heb ik toen op deze site gezet en na drie weken bellen kreeg ik van planet (toen ik had gemaild dat ik probleem op kassa had gezet)pas na drie weken een andere box inclusief monteur.Na het mailtje te hebben verstuurd had ik dit allemaal binnen een half uur voor elkaar nadat ik dus eerst drie weken lang erachteraan moest bellen en mijn ouders hadden ook nog voor mij gebeld en toen is er een onkostenvergoeding toegezegd en jahoor na weer eens weken te hebben gewacht en weer eens mailtjes te hebben verstuurd had ik vanmorgen 7-11 een brief in de bus dat er geen onkostenvergoeding ging plaats vinden.pfff wat ben ik blij met planet.

heb al geprobeerd er af te komen maar dat lukt zelfs niet

wat nu??????