Het consumentenplatform van BNNVARA.
Niet werkende afstandsbediening, reparatie keer op keer niet effectief
Een jaar geleden heb ik een Fatman buizenversterker gekocht bij Mediamarkt. Al snel blee kdat de afstandsbediening niet goed werkte. Een aantal maar heb ik deze terug moeten brengen voor reparatie. De ene keer liep de bediening snel leeg, dan deden een aantal knopjes het niet, toen liep de bediening weer leeg. Keer op keer bleek de reparatie niet voldoende te zijn geweest.
De laatste keer heb ik de bediening weer ter reparatie aangeboden. Dit keer kreeg ik het volgende bericht:
"Helaas heeft Media Markt uw product niet retour mogen ontvangen van het geautoriseerde service centrum/leverancier, binnen de maximale reparatietermijn die Media Markt hanteert. Om die reden hebben wij besloten om uw product niet meer retour te laten komen."
Ik wens het product echter niet te retourneren om geld terug te krijgen, maar wil graag een werkend product. De afstandsbediening is essentieel omdat dit de enige manier is waarop een deel van het apparaat bediend kan worden (oa bass/treble settings, volume van het i-pod-dock).
Ik begreep in een uitzending van Kassa dat de leverancier een vervangend product moet aanbieden als reparatie niet werkt? Mediamarkt biedt zover ik weet echter geen buizenversterkers meer aan. Kortom wat is nu de beste weg voorwaarts en wat is mijn recht in deze?
De laatste keer heb ik de bediening weer ter reparatie aangeboden. Dit keer kreeg ik het volgende bericht:
"Helaas heeft Media Markt uw product niet retour mogen ontvangen van het geautoriseerde service centrum/leverancier, binnen de maximale reparatietermijn die Media Markt hanteert. Om die reden hebben wij besloten om uw product niet meer retour te laten komen."
Ik wens het product echter niet te retourneren om geld terug te krijgen, maar wil graag een werkend product. De afstandsbediening is essentieel omdat dit de enige manier is waarop een deel van het apparaat bediend kan worden (oa bass/treble settings, volume van het i-pod-dock).
Ik begreep in een uitzending van Kassa dat de leverancier een vervangend product moet aanbieden als reparatie niet werkt? Mediamarkt biedt zover ik weet echter geen buizenversterkers meer aan. Kortom wat is nu de beste weg voorwaarts en wat is mijn recht in deze?
Deze vraag is gesloten.
Het is niet meer mogelijk te antwoorden of te reageren. Let op! Gesloten topics hebben een archieffunctie. De vraag en antwoorden sluiten mogelijk niet langer aan op de huidige situatie en kunnen gedateerde informatie bevatten.