Niet terugnemen van nieuwe waterkoker

Bij Etrias op 1-04-2022 een elektrische waterkoker gekocht en opgehaald op 6-04-2022.
Aangezien de ketel bij het koken veel lawaai produceerde diezelfde middag met videoclip een klacht ingediend via de mail. Het heeft tot 12-04 geduurd voordat ik antwoord kreeg na eerder contact. Het bedrijf wil de nieuwe koker niet terugnemen omdat hij gebruikt is. Conform de handleiding heb ik water gekookt in dit apparaat om er vervolgens achter te komen dat het veel lawaai maakte.Er was niets mis mee met het apparaat was het antwoord van Etrias. De dag voor dit antwoord had ik al laten weten het apparaat niet meer te willen. Nu kan ik het apparaat dus niet meer terugsturen en kan ik fluiten naar de 80 euro die het kostte.
Ik zou het apparaat gebruikt hebben...ja, conform wat in de handleiding staat en ook n.b in hun leveringsvoorwaarden.Ik vind dat ze het apparaat terug moeten nemen en accepteer dit antwoord niet.