MP3 of MP4 speler?

Ik heb onlangs bij de Makro een Marquant MP4 speler (MMP4-1) gekocht. In de folder werd deze als MP4-speler aangeprezen, maar het apparaat kan geen MP4 afspelen. Het apparaat kan slecht videobestanden van het formaat SMV afspelen. Dus is het volgens mij gewoon een MP3-speler. De Makro zegt dat het volgens hun afdeling consumentenelectronica wel degelijk een MP4-speler is, omdat het bewegende beelden kan afpelen. Maar volgens mij moet een MP4-speler toch minimaal MP4-bestanden kunnen afspelen. Ik vind dat Makro een leveringsplicht heeft voor een MP4-speler. Mijn vraag is dan ook: Wanneer is er sprake van een MP4 speler? en Hoe kan ik Makro zo ver krijgen dat ze een MP4-speler leveren?