Het consumentenplatform van BNNVARA.
moeilijkheden met Telfort
Wij hebben in oktober 2012 gekozen voor 3 in 1 pakket bij Telfort. Wij hebben diverse problemen gehad bij:
1. de telefoon (3 maanden dubbel betaald)
2. tv aansluiting die voortdurend storingen heeft
Bijkomend nadeel:
- wij kunnen geen TV Maastricht ontvangen
- voice mail gaat via de computer
Voor de tv aansluiting hebben we een monteur laten komen. Hij heeft enkele uren gewerkt zonder resultaat. Telfort zegt dat er wel een monteur kan komen, maar dan op onze kosten. Immers, wij zouden maar één week garantie hebben op deaansluiting. Dit vinden wij onredelijk.
Mijn man heeft telfort diverse malen opgebeld en gevraagd naar telefoonnummer van hoofdkantoor, maar niet gekregen.
Kunt u ons een suggestie geven hoe we verder moeten handelen?
Wij zijn lid van de VARA en hebben alle vertrouwen dat u ons kunt helpen.
Met vriendelijke groet
Eduard Disch en Valence Sonnen
1. de telefoon (3 maanden dubbel betaald)
2. tv aansluiting die voortdurend storingen heeft
Bijkomend nadeel:
- wij kunnen geen TV Maastricht ontvangen
- voice mail gaat via de computer
Voor de tv aansluiting hebben we een monteur laten komen. Hij heeft enkele uren gewerkt zonder resultaat. Telfort zegt dat er wel een monteur kan komen, maar dan op onze kosten. Immers, wij zouden maar één week garantie hebben op deaansluiting. Dit vinden wij onredelijk.
Mijn man heeft telfort diverse malen opgebeld en gevraagd naar telefoonnummer van hoofdkantoor, maar niet gekregen.
Kunt u ons een suggestie geven hoe we verder moeten handelen?
Wij zijn lid van de VARA en hebben alle vertrouwen dat u ons kunt helpen.
Met vriendelijke groet
Eduard Disch en Valence Sonnen
Deze vraag is gesloten.
Het is niet meer mogelijk te antwoorden of te reageren. Let op! Gesloten topics hebben een archieffunctie. De vraag en antwoorden sluiten mogelijk niet langer aan op de huidige situatie en kunnen gedateerde informatie bevatten.