Het consumentenplatform van BNNVARA.
misleiding kpn
Mijn moeder is opgebeld door KNP met de vraag bij wie ze haar abonnement had voor tv en radio. Mijn moeder noemde ziggo. Kpn vroeg hoeveel ze betaalde en mijn moeder antwoordde dat dit € 16.00 per maand was.
De meneer van KPN meldde, dat KPN dit voor € 8,00 kon doen. Mijn moeder vroeg of dit alle kosten waren. Nee, ze moest alleen een kastje eenmalig kopen voor € 25,00, Mijn moeder is 82 (nog zeer helder van geest) vroeg of dit kast geplaatst werd. Antwoord was positief.
Mijn moeder ging akkoord.,
Kastje werd bezorgd, maar installeren kostte haar wel geld, want er moest een monteur komen.
Ze kreeg een dag later de rekening en bleek ook nog eens € 4,00 voor de tuner te moeten betalen per maand.
Mijn moeder belde KPN, ze kreeg iemand anders en die was "verbaasd", want "dat werd er altijd bij gezegd!".
Erg misleidend allemaal.
MIjn moeder heeft de KPN wel gehouden, want ze zijn toch nog wel € 4,00 in de maand goedkoper dan ziggo.
De meneer van KPN meldde, dat KPN dit voor € 8,00 kon doen. Mijn moeder vroeg of dit alle kosten waren. Nee, ze moest alleen een kastje eenmalig kopen voor € 25,00, Mijn moeder is 82 (nog zeer helder van geest) vroeg of dit kast geplaatst werd. Antwoord was positief.
Mijn moeder ging akkoord.,
Kastje werd bezorgd, maar installeren kostte haar wel geld, want er moest een monteur komen.
Ze kreeg een dag later de rekening en bleek ook nog eens € 4,00 voor de tuner te moeten betalen per maand.
Mijn moeder belde KPN, ze kreeg iemand anders en die was "verbaasd", want "dat werd er altijd bij gezegd!".
Erg misleidend allemaal.
MIjn moeder heeft de KPN wel gehouden, want ze zijn toch nog wel € 4,00 in de maand goedkoper dan ziggo.
Deze vraag is gesloten.
Het is niet meer mogelijk te antwoorden of te reageren. Let op! Gesloten topics hebben een archieffunctie. De vraag en antwoorden sluiten mogelijk niet langer aan op de huidige situatie en kunnen gedateerde informatie bevatten.