Medion Service Center (M.S.C)

Op 3 december vorig jaar hebben wij bij de Aldi een digitale camera van het merk Medion (M2998) gekocht en helaas ging deze kapot in de nacht van Oud&Nieuw. Op Nieuwjaarsdag ontdekte wij het defect, een deukje in de lensomhulsel waardoor de hele camera het niet meer deed. Wij hebben deze camera op 2 januari ter reperatie naar MSC gestuurd. Na een maand hadden wij nog geen enkele reactie ontvangen dus besloten wij zelf nog maar eens te bellen. Janneke van MSC had goed nieuws voor ons! Eind februari begin maart zouden wij een nieuwe camera ontvangen! Helaas ging dit niet door; op 11 februari ontvingen wij de defecte camera met brief terug. In de brief stond dat de camera niet meer te repareren is en daarmee is het uit. Wij verhaal halen bij Medion: hoe kan eerst een nieuwe camera worden toegezegd en vervolgens de defecte camera worden teruggestuurd zonder een mogelijke oplossing aan te bieden? Bij het servicecenter wisten ze ook niet meer te vertellen dat het een vergissing was van Janneke.. Nog een keer gebeld werd door een vriendelijke jongen geholpen, maar het resultaat is nul. We kunnen geen nieuwe camera krijgen, zelfs niet tegen betaling, want die hebben ze niet. Een soortgelijk model is ook niet verkrijgbaar. Kan dit zomaar? Als je €279 voor een camera betaald, moet er toch iets van garantie opzitten? Volgens mij moet Medion echt eens aan zijn klantentrouw gaan werken... ik heb er geen goed woord meer voor over!