Het consumentenplatform van BNNVARA.
Mediamarkt schade van buitenaf
28 november 2013 heb ik een Sony E-reader gekocht. Helaas ging deze al na twee weken (!) stuk.
Ik hem de e-reader op laten sturen om te laten repareren via de mediamarkt.
Helaas kreeg ik (na een maand!!!) de e-reader stuk terug.
Volgens de reparateur was het gebruikersschade en dat viel niet binnen de garantie.
Laat duidelijk zijn dat ik de e-reader amper heb kúnnen gebruiken, zo snel ging hij stuk!
Daarbij ben ik altijd zeer netjes op mijn spullen.
Het toppunt is dat de e-reader twee dagen ongebruikt in mijn nachtkastje heeft gelegen (er kon dus niets op vallen). Toen ik hem er weer uit haalde was hij stuk.
Het verhaal dat er druk op het scherm heeft gestaan is dus absolute onzin!
De mediamarkt gaf me de e-reader stuk terug, omdat de reparatiekosten meer dan 300,- euro zouden zijn. Geen tegoedbon, geen excuses, niets!
Ik ben niet heel snel boos, maar in dit geval heb ik echt het gevoel dat mij onrecht is aangedaan.
Kan ik nog iets doen om mijn product op kosten van de Mediamarkt te laten repareren of mijn geld terug te krijgen?
Ik hem de e-reader op laten sturen om te laten repareren via de mediamarkt.
Helaas kreeg ik (na een maand!!!) de e-reader stuk terug.
Volgens de reparateur was het gebruikersschade en dat viel niet binnen de garantie.
Laat duidelijk zijn dat ik de e-reader amper heb kúnnen gebruiken, zo snel ging hij stuk!
Daarbij ben ik altijd zeer netjes op mijn spullen.
Het toppunt is dat de e-reader twee dagen ongebruikt in mijn nachtkastje heeft gelegen (er kon dus niets op vallen). Toen ik hem er weer uit haalde was hij stuk.
Het verhaal dat er druk op het scherm heeft gestaan is dus absolute onzin!
De mediamarkt gaf me de e-reader stuk terug, omdat de reparatiekosten meer dan 300,- euro zouden zijn. Geen tegoedbon, geen excuses, niets!
Ik ben niet heel snel boos, maar in dit geval heb ik echt het gevoel dat mij onrecht is aangedaan.
Kan ik nog iets doen om mijn product op kosten van de Mediamarkt te laten repareren of mijn geld terug te krijgen?
Deze vraag is gesloten.
Het is niet meer mogelijk te antwoorden of te reageren. Let op! Gesloten topics hebben een archieffunctie. De vraag en antwoorden sluiten mogelijk niet langer aan op de huidige situatie en kunnen gedateerde informatie bevatten.