Het consumentenplatform van BNNVARA. Op zaterdag 29 augustus is Kassa weer terug op tv!
Mediamarkt - Retour kan, maar wel 10% betalen ???
Recentelijk kreeg ik voor mijn verjaardag van mijn partner een digitale camera, aangeschaft bij de Mediamarkt. Hoewel een prachtige camera, was het niet diegene die ik wilde en daarom ben ik diezelfde dag nog teruggegaan naar de vestiging waar de camera gekocht is.
Daar bleek dat ik de camera wel terug kon brengen maar omdat de verpakking open was gemaakt, moest ik 10% van de aankoopwaarde betalen! Ik heb inderdaad de doos opengemaakt - uit beleefdheid, het was immers een kado - om de camera te bekijken maar hij is niet aan gezet, batterij er niet ingezet, niets.
Mag dit uberhaupt? Mij werd gezegd dat ik dat op de bon had kunnen zien dus eigen schuld. Sinds wanneer krijg je meteen bij het kado de bon??
Mag dit uberhaupt volgens Nederlands recht? Heb je als consument niet het recht een product te bekijken en indien het niet aan de wensen voldoet, het te retourneren?
Over de service zeg ik verder maar niets, daar is al genoeg over gezegd....
Daar bleek dat ik de camera wel terug kon brengen maar omdat de verpakking open was gemaakt, moest ik 10% van de aankoopwaarde betalen! Ik heb inderdaad de doos opengemaakt - uit beleefdheid, het was immers een kado - om de camera te bekijken maar hij is niet aan gezet, batterij er niet ingezet, niets.
Mag dit uberhaupt? Mij werd gezegd dat ik dat op de bon had kunnen zien dus eigen schuld. Sinds wanneer krijg je meteen bij het kado de bon??
Mag dit uberhaupt volgens Nederlands recht? Heb je als consument niet het recht een product te bekijken en indien het niet aan de wensen voldoet, het te retourneren?
Over de service zeg ik verder maar niets, daar is al genoeg over gezegd....
Deze vraag is gesloten.
Het is niet meer mogelijk te antwoorden of te reageren. Let op! Gesloten topics hebben een archieffunctie. De vraag en antwoorden sluiten mogelijk niet langer aan op de huidige situatie en kunnen gedateerde informatie bevatten.