Magnetron van Boxford

Beste lezer,

Twee jaar geleden heb ik een magnetron bij Aldi gekocht, waarop drie jaar garantie zit. Onlangs ging het deurtje kapot. 7 juni heb ik de magnetron opgestuurd naar de leverancier van Aldi: Boxford Holland BV. Tot op heden, 16 juli, had ik nog niets vernomen van Boxford en besloot ik te bellen.

Ik kreeg als antwoord op mijn vraag hoe het er voor stond, dat ze niet repareren en dat ik een vervangende magnetron tegemoet kon zien van hetzelfde type, of een vergelijkbaar type. Klinkt goed, maar na wat doorvragen kreeg ik de volgende informatie: ze nemen geen initiatief om hun voorraad aan te vullen en de dame wil niet zeggen waar het bedrijf op wacht of hoe lang het duurt. Ze ontkende niet dat dat best een half jaar kan zijn. Het wordt hoe dan ook geen nieuwe magnetron. Op mijn vraag waarom ze mijn zelf niet bericht hebben, antwoordde ze dat ze dat 'gewoon niet doen'. Afgezien van de zakelijke feiten werd ik ook nog eens erg onvriendelijke te woord gestaan. Perplex hing ik op.

Mijn verwachting van garantie is, dat het bedrijf in kwestie binnen een acceptabele periode zorgt voor reparatie (het is maar een deurtje) of voor een nieuwe magnetron. Weet iemand watmijn rechten in ditverhaal?

Met vriendelijke groet,

Ria J.