Mag ziggo na overlijden schoonmoeder geld houden?

Mijn schoonmoeder is 1 dec 2021 overleden en dit hebben we 10 dec allemaal opgezegd ...echter ziggo beweerd dat ze niets in het systeem hebben staan en ze schreven het dus nog steeds af van de bank rekening . Nu hebben we sinds vandaag pas het beheer over de rekening van me schoonmoeder om zo alles af te kunnen handelen en de dingen die me schoonmoeder niet op het lijstje had gezet om af te melden na overlijden als nog te kunnen doorgeven . Maar daaruit bleek dus dat ziggo januari gewoon nog afgeschreven was ,mag dit? . We hebben uiteraard geen bewijs dat we dit alles op 10 dec hebben doorgebeld maar we hebben wel de akte van overlijden is het dan niet zo dat ze januari terug moeten storten .

mvg J Aldenkamp