levering alternatief na reparatie

Ik onlangs een sitecom mediaspeler wl-355 ter reparatie aangeboden bij paradigit. Ik kreeg na ongeveer een week een e-mail met de melding dat het apparaat niet te repareren was. als alternatief gaven ze twee modellen op waaruit ik kon kiezen als vervangende levering. Op zich heel netjes. Ik kon kiezen uit een md 271 en een md 273.
Ik heb gekeken op de site van sitecom om de verschillen te bekijken. Mijn keuze viel op de md 271 met harde schijf van 500 gb. Voor de zekerheid heb ik gebeld met Paradigit en de vraag gesteld of de md 271 met harde schijf geleverd werd. De persoon die ik aan de lijn had bevestigde mijn vraag positief waarop ik de de e-mail per omgaande heb beantwoord met de bestelling van de md 271. Ik heb het pakket een aantal dagen daarna ontvangen met een onaangename verassing, er zit geen harde schijf in. Na telefonisch contact met paradigit was het antwoord: maar meneer dat kunt u toch ook niet verwachten voor die prijs. Ten eerste we hebben het niet over prijzen gehad alleen maar over de specificaties. Een oplossing kon meneer niet bieden maar zou in overleg gaan met de rma afdeling. Een termijnafspraak voor terugkoppeling kon hij niet geven. Zijn excuus was: maar meneer we zijn zo groot, u bent niet de enige. Vandaag maar eens zelf contact gelegd met paradigit. Mijn vraag die door de werknemer van paradigit was niet bekend. Een vriendelijke dame ging het uitzoeken en belde mij keurig terug. Ze kon echter weinig voor mij doen ik had tenslotte akkoord gegeven voor dit product. Maar dat is het hem nu juist, er zou een harde schijf inzitten. Nogmaals kreeg ik te horen dat dit voor dit bedrag niet kon. Inmiddels zat er al 1,5 uur telefoneren aan tijd in. voor het geld dat die tijd paradigit gekost heeft kon men makkelijk een harde schijf aanbieden (kost 54,95 bij Paradigit). Ze begreep het wel maar de manager kon dat niet doen. De mevrouw heeft nogmaals een verzoek in gediend en kwam terug met het bod een kadobon van 20 euro en een muis (kleur roze). met het voorstel dat ik een harde schijf kon bestellen bij hun. Er wordt geschermd dat ik een gelijkwaardig product heb gekregen. Dit is niet waar op de mediaplayer die ik had zat een netwerkaansluiting en een usb adapter voor wifi. Het apparaat wat ik nu heb heeft geen wifi of LAN aansluiting en zonder harde schijf is het apparaat totaal waardeloos.
Het was het laatste bod wat ze konden bieden, daar moest ik het maar mee doen.
Ik ben maar akkoord gegaan onder protest. Niks ten nadele van de mevrouw die ik aan de lijn had, zei was tenslotte de boodschapper. Wat mij stoort is dat ik me bedrogen voel door Paradigit. In de mail met het aanbod wordt niet gesproken over een product zonder de harde schijf. De manager schuilt zich achter het antwoord we kunnen niks anders aanbieden. Ik denk "kan niet bestaat niet en ligt op het kerkhof naast wil niet"
Wat is mijn recht?

Mijn advies aan iedereen: koop niks bij paradigit je wordt uiteindelijk bedonderd.

Note: Sitecom gevraagd naar een reactie.
De accountmanager heeft mijn verhaal aangehoord maar gaf het volgende antwoord. Dit is iets tussen paradigit en u, wij hebben als aanbieding naar paradigit een zending gestuurd zonder harde schijf, deze worden in zwarte verpakkingen verkocht. Paradigit kan hier goedkoper als sitecom een harde schijf inleveren. ze hebben een fout gemaakt bij de aanbieding naar u. Verder vind ik het zonde van mijn tijd dat ik al 10 min. met aan de lijn ben.