Lang wachten op cash back LG OLED TV promotie

Wij hebben in juni 2019 een OLED tv van LG gekocht met een cash back van € 200,00. . Ondanks dat we eind juni alle gevraagde gegevens al opgestuurd naar de juiste afdeling hadden kregen we pas op 30 07 2019 een mail met de mededeling dat deze cash back geregistreerd was onder nummer: 1144961. De uitbetaling zou ongever 8 weken later plaats vinden, wat me toen al wel redelijk lang leek. Een aantal mails en telefoongsprek mat de klantenservice verder ontving ik op 22 11 2019 een mail met excuses en de opmerking dat ze hun best deden maar niet aan konden geven wanneer de cash back uitbetaald zou worden. Ik heb ze al gevraagd wat ze in een omgekeerde situatie zouden doen. Waarschijnlijk had ik dan al een deurwaarder aan de deur gehad.
Mijn vraag is dus : wat kan ik hier tegen doen. Hebben jullie een oplossing.

Met vriendelijke groet,

Wim Hulleman
[edit-redactie]