Het consumentenplatform van BNNVARA.
KPN abbonnement
Goede middag.
Graag zou ik willen weten wat ik kan doen omtrend mijn abbonnement bij KPN.
Wij zijn in december overgegaan van onsbrabantnet naar KPN, nu zouden ze bijKPN alles regelen met opzeggen en aansluiting KPN bij ons (telefoon internet en TV) na een gedoe met monteurs en heen en weer gebel met KPN werkte het eindelijk.
na anderhalve week viel alles uit en hadden weeen week lang geen tv, internet en telefoon.
mijn vrouw heeft diverse malen (misschien wel 20 keer ik ben inmiddels de tel kwijt) met medewerkers van KPN gesproken en telkens maar weer het hele verhaal uitgelegd maar kwam niet verder.
Na vele malen gebeld te hebben kregen we een cashmedewerker aan het woord en deze heeft toen alles uitgezocht en na weer een dag kwamen we er achter dat we gewoonweg afgesloten waren, door KPN waar dit aan lag is ons nooit verteld. men heeft na enkele uren ons weer aangesloten en alles deed het gewoon weer.
Nu 20 januari s"morgens om 09.00 uur liggen we er weer uit geen TV, telefoon en internet, maar weer gebeld met de servicedienst van KPN en ze zouden weer het hele zaakje gaan nakijken wat er fout is gegaan, nu zaterdag 21-01, 13.00 uur nog steeds niets, dus zitten we van het weekend mooi zonder tv en alles. mijn vraag is nu, wat kan ik hier aan doen wij zijn het harstikke beu met die KPN het liefst zou ik vandaag nog een andere provider abbonneren maar weet niet of dit kan ivm contract wat we hebben afgesloten bij K...PN. mvg Hans Kuijten
Graag zou ik willen weten wat ik kan doen omtrend mijn abbonnement bij KPN.
Wij zijn in december overgegaan van onsbrabantnet naar KPN, nu zouden ze bijKPN alles regelen met opzeggen en aansluiting KPN bij ons (telefoon internet en TV) na een gedoe met monteurs en heen en weer gebel met KPN werkte het eindelijk.
na anderhalve week viel alles uit en hadden weeen week lang geen tv, internet en telefoon.
mijn vrouw heeft diverse malen (misschien wel 20 keer ik ben inmiddels de tel kwijt) met medewerkers van KPN gesproken en telkens maar weer het hele verhaal uitgelegd maar kwam niet verder.
Na vele malen gebeld te hebben kregen we een cashmedewerker aan het woord en deze heeft toen alles uitgezocht en na weer een dag kwamen we er achter dat we gewoonweg afgesloten waren, door KPN waar dit aan lag is ons nooit verteld. men heeft na enkele uren ons weer aangesloten en alles deed het gewoon weer.
Nu 20 januari s"morgens om 09.00 uur liggen we er weer uit geen TV, telefoon en internet, maar weer gebeld met de servicedienst van KPN en ze zouden weer het hele zaakje gaan nakijken wat er fout is gegaan, nu zaterdag 21-01, 13.00 uur nog steeds niets, dus zitten we van het weekend mooi zonder tv en alles. mijn vraag is nu, wat kan ik hier aan doen wij zijn het harstikke beu met die KPN het liefst zou ik vandaag nog een andere provider abbonneren maar weet niet of dit kan ivm contract wat we hebben afgesloten bij K...PN. mvg Hans Kuijten
Deze vraag is gesloten.
Het is niet meer mogelijk te antwoorden of te reageren. Let op! Gesloten topics hebben een archieffunctie. De vraag en antwoorden sluiten mogelijk niet langer aan op de huidige situatie en kunnen gedateerde informatie bevatten.