KPN

Wat een ramp. In november vorig jaar besloten om over te stappen naar KPN per 1 februari 2011 voor een totaal pakket. Sinds dien alleen maar ellende. Zij hebben mijn abonnement in laten gaan meteen in november, het geld meteen via automatische incasso laten incasseren. Ondertussen heb ik meer dan 20 brieven van KPN ontvangen met allemaal verschillende informatie, waardoor ik niet meer weet waar ik aan toe ben. Zelf heb ik al 4-5 keer gebeld met klantenservice, elke keer duurt het gesprek minimaal 20 min x 0,10 euro per min. Elke keer krijg ik andere informatie en de medewerkers klagen over elkaar. Echt een zooitje!!! Uiteindelijk is mij nu toegezegd dat ik mijn geld terug zal krijgen en dat het nieuwe abonnement ongedaan wordt gemaakt. Hopelijk!!! Op de vraag of het mogelijk is dat mij iemand terugbelt, zodat ik mij ongenoegen kon uiten werd verwezen naar de website.

Succes KPN, zonder mij!