koelkast van 2 jaar en 3 maanden stuk

Wij hebben een koelkast gekocht op 25-07-2002 en is deze week stuk gegaan.Nu hadden wij geen extra garantie bijgekocht, maar wij belde naar Electrolux en ze vertelde ons dat er een coulance regeling was voor apparaten waren.Dus er is vandaag iemand geweest om hem te maken en de thermostaat was stuk .De man had een bon gemaakt en bleek dat deze grap ons 99.22 gaat kosten.

Dat noemen ze dan een coulance regeling de koelkast die 199,00 heeft gekost na 2 jaar en drie maanden een reparatie laten betalen van 99,22.Ik heb hierover ook nog gebeld met electrolux en volgens hun was het coulance want de voorrij kosten waren geen 45,00 maar 38,50 en een koelkast van die prijsklasse zou nooit meer gerekend worden dan 139 euro.Is dat normaal dat de een bedrijf je zoveel laat betalen na zo'n korte tijd??