Koelkast ikea defect na vervoer

2 weken geleden heb ik mijn Ikea keuken ontvangen. Deze is d.m.v. ikea transport services bij mij binnen gebracht. Ik kwam na de controle van de apparatuur erachter dat een onderdeel, kap van een bakje, kapot is. Deze kwam uit de koelkast vallen toen ik de deur open deed. Ik ben direct naar de ikea gegaan, echter vertelde hun mij dat ik naar de Whirlpool moest bellen. Dit heb ik pas net gedaan omdat ik met vakantie ben geweest. Hun gaven weer aan dat ik een speciaal nummer moest bellen voor Ikea apparatuur. Dit gedaan maar toen kreeg ik te horen dat ze een monteur in kunnen plannen maar als er geen fabrieksfout is zijn het mijn kosten. Hiermee ben ik niet akkoord gegaan, ze gaf aan dat ik naar de Ikea vestiging moest gaan. Haar verteld dat ik dit al gedaan had. Wat kan ik nu het beste doen?