Het consumentenplatform van BNNVARA.
Klacht omtrent koelkast Model RFH1DTPE
Ik zou graag willen weten welke stappen ik kan ondernemen wat mijn verhaal betreft.
Ik had op 21-9-2007 een Samsung ( Amerikaanse ) koelkast gekocht. Model RFH1DTPE, Serie nummer 892442BP400204M.
Juni 2010 was de koelkast al kapot hij koelde niet genoeg meer. Er is toen een monteur geweest. De monteur heeft de sensor iets hoger geplaatst. De sensor die ervoor zorgt dat de koelkast zichzelf ontdooit. Echter een half jaar later 14-1-2011 is de koelkast en vriezer weer kapot, er moest weer een monteur komen. De monteur concludeerde nog meer fabrieksfouten. In de koelkast zelf hoort een beveiligingssysteem te zitten en die zit niet in. ( had er bij de verkoop al in moeten zitten lijkt mij ).
Wat ook nog zo was de eerste monteur van het bedrijf All 2 Fix die was ingeschakeld via Samsung dat bedrijf heeft maar 2 maanden bestaan. De monteur had die problemen ook al moeten concluderen.
Welke stappen kan ik nou ondernemen wat betreft de kosten die ik heb opgelopen?
De koelkast heeft 1149 euro gekost.
De kosten van de eerste monteur 85 euro.
De kosten van de tweede monteur 101 euro.
Dan kom ik al op een bedrag van 186 euro wat ik extra kwijt ben. Dan heb ik het niet eens over me boodschappen wat ik uit de vriezer weg heb kunnen gooien. Wat dacht je van me vlees, brood, groente, patat, frikadellen, kroketten, hapjes en kaassoufflés.
Eigenlijk voordat ik deze koelkast kocht bij BCC had ik al een andere koelkast besteld en aanbetaald. De koelkast was breder dan dat de ruimte in de keuken was. We wilden de koelkast dus eerder hebben dan gepland, zodat we de keuken konden aanpassen naar de maten van de koelkast. We zijn naar BCC gegaan om de koelkast te halen, toen kregen we te horen dat de laatste net was verkocht ( onze koelkast dus ). Ja, jammer ze zijn ook niet leverbaar meer, u moet een andere koelkast uitzoeken. We hadden toen deze koelkast gevonden ( hij was duurder en dat moesten we zelf ook nog bij betalen ). Ze hadden onze koelkast verkocht en wij moesten voor een andere bijbetalen. Wat we wel voor elkaar hebben gekregen is dat het verhoogde bedrag door tweeën werd gedeeld. Wij hebben 150 euro betaald en hun 150 euro. We moesten wel op onze kop gaan staan om dit voor elkaar te krijgen.
Misschien begrijpt u nu dat ik het helemaal zat ben met de koelkast. Ik weet niet meer wat ik nu moet doen. Daarom stuur ik u de mail of u misschien informatie voor mij heeft hoe ik mijn probleem kan oplossen.
Met vriendelijke groet,
dolfijnsandra
Ik had op 21-9-2007 een Samsung ( Amerikaanse ) koelkast gekocht. Model RFH1DTPE, Serie nummer 892442BP400204M.
Juni 2010 was de koelkast al kapot hij koelde niet genoeg meer. Er is toen een monteur geweest. De monteur heeft de sensor iets hoger geplaatst. De sensor die ervoor zorgt dat de koelkast zichzelf ontdooit. Echter een half jaar later 14-1-2011 is de koelkast en vriezer weer kapot, er moest weer een monteur komen. De monteur concludeerde nog meer fabrieksfouten. In de koelkast zelf hoort een beveiligingssysteem te zitten en die zit niet in. ( had er bij de verkoop al in moeten zitten lijkt mij ).
Wat ook nog zo was de eerste monteur van het bedrijf All 2 Fix die was ingeschakeld via Samsung dat bedrijf heeft maar 2 maanden bestaan. De monteur had die problemen ook al moeten concluderen.
Welke stappen kan ik nou ondernemen wat betreft de kosten die ik heb opgelopen?
De koelkast heeft 1149 euro gekost.
De kosten van de eerste monteur 85 euro.
De kosten van de tweede monteur 101 euro.
Dan kom ik al op een bedrag van 186 euro wat ik extra kwijt ben. Dan heb ik het niet eens over me boodschappen wat ik uit de vriezer weg heb kunnen gooien. Wat dacht je van me vlees, brood, groente, patat, frikadellen, kroketten, hapjes en kaassoufflés.
Eigenlijk voordat ik deze koelkast kocht bij BCC had ik al een andere koelkast besteld en aanbetaald. De koelkast was breder dan dat de ruimte in de keuken was. We wilden de koelkast dus eerder hebben dan gepland, zodat we de keuken konden aanpassen naar de maten van de koelkast. We zijn naar BCC gegaan om de koelkast te halen, toen kregen we te horen dat de laatste net was verkocht ( onze koelkast dus ). Ja, jammer ze zijn ook niet leverbaar meer, u moet een andere koelkast uitzoeken. We hadden toen deze koelkast gevonden ( hij was duurder en dat moesten we zelf ook nog bij betalen ). Ze hadden onze koelkast verkocht en wij moesten voor een andere bijbetalen. Wat we wel voor elkaar hebben gekregen is dat het verhoogde bedrag door tweeën werd gedeeld. Wij hebben 150 euro betaald en hun 150 euro. We moesten wel op onze kop gaan staan om dit voor elkaar te krijgen.
Misschien begrijpt u nu dat ik het helemaal zat ben met de koelkast. Ik weet niet meer wat ik nu moet doen. Daarom stuur ik u de mail of u misschien informatie voor mij heeft hoe ik mijn probleem kan oplossen.
Met vriendelijke groet,
dolfijnsandra
Deze vraag is gesloten.
Het is niet meer mogelijk te antwoorden of te reageren. Let op! Gesloten topics hebben een archieffunctie. De vraag en antwoorden sluiten mogelijk niet langer aan op de huidige situatie en kunnen gedateerde informatie bevatten.