klacht afzuigkap

Wij hebben een ITHO afzuigkap via internet bij een keukenbedrijf gekocht en omdat deze niet goed functioneert via de fabriakant ITHO een inspecteur laten komen. Deze constateerde dat hij inderdaad niet goed zoog en zou een rapport opstellen. Hij heeft het ding getest door rookstaafjes eronder te houden op verschillende hoogten en op verschillende plaatsen onder de kap van het midden tot aan de randen. Net onder de kap zuigt hij goed maar 10 cm eronder zuigt hij niet meer goed en waaiert al het rook onder de kap weg. Zowel in het midden onder de kap als aan de randen was dit het geval, overal zoog hij even slecht. Op dat moment was de afzuikap niet aangesloten op het afvoerkanaal, dus daar kon het ook niet aan liggen en de motor deed het prima. het lijkt op een ontwerpfout?

na meer dan een maand belden wij wat er nou was uitgekomen. Wij werden eerst naar het keukenbedrijf verwezen maar deze heeft natuurlijk niets met de werking van de kap te maken, het bedrijf heeft ook de kap niet geinstalleerd. Uiteindelijk na vaak bellen met ITHO heeft de inspecteur ons terug gebeld met de uitslag van het rapport: De totale kap zou niet goed zuigen omdat hij 90 cm breed is en boven een fornuis van 100 cm hangt.goed.

Vraag: hoe kunnen wij hier nu verder mee? Het maakt nl helemaal niet uit waar de kap hangt, ookal hangt hij midden in de kamer, hij zuigt gewoon niet goed maar men houdt voet bij stuk .