Het consumentenplatform van BNNVARA.
Kijkshop fouten aanbieding
Ik heb via de kijkshop een Saeco espresso-apparaat Talea Giro besteld voor €3,79. Deze was in de dagaanbieding. Nu was dit natuurlijk een fout want het hoorde €379 te zijn. Maar ik heb dus alles besteld en al betaald.
Nu kreeg ik vandaag dit mailtje:
"Op zondag 23 mei 2010 heeft u een Saeco espresso-apparaat Talea Giro besteld voor €3,79 in plaats van €379,-. Zoals u zult begrijpen, is deze prijsstelling veroorzaakt door een publicatiefout. Onze welgemeende excuses hiervoor. Wij hebben uw order geannuleerd en het volledige aankoopbedrag zal automatisch teruggestort worden. We bieden u echter wel de optie het artikel alsnog te bestellen voor €379,-. Daarnaast bieden wij u een korting aan van €10,- op een volgende bestelling. Voor meer informatie kunt u artikel 4.2 van onze voorwaarden inzien op http://www.kijkshop.nl/informatie/152/verkoopvoorwaarden-nederland/."
Onder het punt 4.2 staat:
Het aanbod bevat een volledige en nauwkeurige omschrijving van de aangeboden producten en/of diensten. De beschrijving is voldoende gedetailleerd om een goede beoordeling van het aanbod door de consument mogelijk te maken. Als de ondernemer gebruik maakt van afbeeldingen zijn deze een waarheidsgetrouwe weergave van de aangeboden producten en/of diensten. Kennelijke vergissingen of fouten in het aanbod binden de ondernemer niet.
Moeten ze mij nu dit apparaat leveren, of hebben ze juist gehandeld?
Nu kreeg ik vandaag dit mailtje:
"Op zondag 23 mei 2010 heeft u een Saeco espresso-apparaat Talea Giro besteld voor €3,79 in plaats van €379,-. Zoals u zult begrijpen, is deze prijsstelling veroorzaakt door een publicatiefout. Onze welgemeende excuses hiervoor. Wij hebben uw order geannuleerd en het volledige aankoopbedrag zal automatisch teruggestort worden. We bieden u echter wel de optie het artikel alsnog te bestellen voor €379,-. Daarnaast bieden wij u een korting aan van €10,- op een volgende bestelling. Voor meer informatie kunt u artikel 4.2 van onze voorwaarden inzien op http://www.kijkshop.nl/informatie/152/verkoopvoorwaarden-nederland/."
Onder het punt 4.2 staat:
Het aanbod bevat een volledige en nauwkeurige omschrijving van de aangeboden producten en/of diensten. De beschrijving is voldoende gedetailleerd om een goede beoordeling van het aanbod door de consument mogelijk te maken. Als de ondernemer gebruik maakt van afbeeldingen zijn deze een waarheidsgetrouwe weergave van de aangeboden producten en/of diensten. Kennelijke vergissingen of fouten in het aanbod binden de ondernemer niet.
Moeten ze mij nu dit apparaat leveren, of hebben ze juist gehandeld?
Deze vraag is gesloten.
Het is niet meer mogelijk te antwoorden of te reageren. Let op! Gesloten topics hebben een archieffunctie. De vraag en antwoorden sluiten mogelijk niet langer aan op de huidige situatie en kunnen gedateerde informatie bevatten.