kapot geklapte veiligheids ruit

tot mijn schrik klapte de spiegel ruit van mijn siemens combi oven in 1000 stukjes met een knal het glas lag door heel mijn huis.ik moet er niet aan denken als er iemand in de buurt had gestaan die had aales in zijn gezicht gehad met alle gevolgen van dien.Ik hen siemens hierover gebelt en geshreven maar ze zeiden mevrouw hij is 13 jaar dus dam mag dat zo maar dus!!! ze doen er dus niets aan kan een nieuwe veiligheids ruit kopen voor 200 euro moet er dan een beschrijving bij na 10 jaar bij aanzetten van oven huis verlaten???vind dit schandalig als je na gaat wat er had kunnen gebeuren heb er foto,s van gemaakt

hoop dat iemand mij kan helpen!!! wilma