kan niet opnemen met twinkastje van KPN (Samsung)

Vorige week een DVD recorder gekocht. Nu hebben wij digitale tv van KPN, een twin kastje. En het werkt dus NIET. Komt KPN doodleuk met de mededeling dathet een bekende,softwarematige, fout betreft en het nog niet bekend is wanneer deze opgelost zal zijn. Door de telefoon beschrijven ze oplossingen, die echter geen van alle iets doen. (scartkabel van kastje naar tv eruit en enkel de coax kabel erin, tv op video kanaal zetten, etc etc.) Is er iemand die dit probleem ook heeft en een oplossing heeft gevonden?