Is dit wel netjes?

Ik heb ruim een jaar geleden een goedkope Etna vaatwasser gekocht. De eerste vaatwasser bleef steeds in het programma hangen, deze is destijds vervangen door Etna. Inmiddels is vorige maand de tweede vaatwasser al total-loss geraakt. Etna wil deze netjes binnen garantie vervangen, echter de vervangende machine wordt pas eind november geleverd.

Ik ben op zich niet erg ongeduldig, maar eind november vind ik eigenlijk wel erg ver weg. Dit heb ik ook aangegeven bij Etna. Nu bieden ze me aan om tegen een meerprijs van 200 euro een duurder model te kopen. Hier zou een korting van 50 euro in zitten.

Dit klopt volgens de Etna advies prijzen inderdaad.

Echter op verschillende webshops wordt het model vaatwasser voor maar 119 euro extra te koop te zijn. Het lijkt er dus op dat ze me niet tegemoet proberen te komen, maar nog eens extra aan me proberen te verdienen. Als ik namelijk van die 119 euro nog de korting van 50 euro af haal kom ik op een heel ander bedrag wat ik zou bij moeten betalen.

Sowieso vraag ik me af of het wel zo netjes is om me tegen meerprijs sneller te leveren.

Wat mag ik nu van Etna verlangen? Wat is een redelijke termijn waarin een vervangend product geleverd moet worden. Is het normaal om extra kosten te vragen als er een duurder model geleverd wordt?

Ik hoop dat iemand me wat meer duidelijkheid kan bieden, dan sta ik misschien wat sterker in mijn argumenten als ik morgen weer contact op neem met Etna.

Bij voorbaat dank!