Intertoys klacht

Gaarne uw reactie op de afhandeling van Intertoys.

Verzonden aan Intertoys:L.S. Afgelopen week hebben wij bij Intertoys voor 149.99 Euro, een Tom-Tec portable DVD speler gekocht.De doorslag daarin gaf, dat er 15 gratis DVD's bij werden geleverd, aldus de folder.De dag dat wij de portable DVD speler haalden, waren de 15 gratis DVD's nog niet binnen, maar we kregen daarvoor een bon, om ze een dag later (want dan zouden ze wel binnen zijn vertelde de verkoper) alsnog in ontvangst te nemen.Wat schertste vandaag onze verbazing dat het maar 3 DVD's waren, er stond in de folder toch 15 DVD's?Ja, verklaarde de filiaalhouder aldaar, dat het inderdaad een vreemde gang van zaken was, het waren dus geen 15 DVD's zoals vermeld, maar 15 Filmpjes, waarvan de Kinder DVD ook nog eens bestond uit slechts afleveringen van vijf TV series.Ook hij had dit niet verwacht, maar verwachtte eerlijk gezegd ook 15 DVD's per klant zoals vermeld.Vandaar dat ik me dan ook lichtelijk belazerd voel, en ik u hierbij alsnog om 15 echte DVD's verzoek zoals vermeld in uw folder.Reactie van Intertoys:Geachte heer, mevrouw,Helaas is er bij het drukken van de folder een fout gemaakt. Bij de dvd-speler had moeten staan: incl. 15 gratis films.Uiteraard betreuren wij dit ook ten zeerste. Onze welgemeende excuses hiervoor.Achterop onze folder staat echter vermeld: Prijs-, modelwijzigingen en tekstfouten voorbehouden.Vertrouwend op uw begrip hiervoor.Met vriendelijke groet,Intertoys Holland B.V.Consumentenservice