Het consumentenplatform van BNNVARA. Op zaterdag 29 augustus is Kassa weer terug op tv!
Interactieve tv/internetsnelheid KPN
Ik heb nu ruim 9 maanden Interactieve tv en internet + bellen.
De laatste tijd word de decoder steeds trager,en ook het internet is op momenten niet vooruit te branden.
De I.tv heeft de laatste tijd steeds vaker storing en geeft dan aan dat het signaal niet door gegeven kan worden en dat je de decoder op een andere zender moet zetten en weer terug. Indien dit geen oplossing geeft contact opnemen met de klantenservice.
Dit heb ik gisteren dus gedaan. Volgens de KC was dit gewoon. Na aandringen en een speedtest blijkt de internetsnelheid te laag zijn. Deze moet minimaal 14/15mb zijn. We komen op max 13mb.Oja dat is ook wel goed was
het antwoord. Natuurlijk nam ik hier geen genoegen mee. Na verder speuren zag de KC dat de internetverbinding een aantal maal per dag word verbroken. Toen ik aangaf dat ik de modem nooit uitzet was ook de vebreken van de verbinding niet zo heel erg. Maar voor mij verklaarde dit een hoop. Ik kwam er al snel achter dat de persoon de grensen van wel of niet goed telkens aan het verlegen was. Ik kon als geruststelling wel een nieuw modem krijgen. Mijn verzoek om dit te laten brengen door een monteur werd afgewezen.
Wie heeft hier ervaring mee. Ik heb er geen goed gevoel bij.
De laatste tijd word de decoder steeds trager,en ook het internet is op momenten niet vooruit te branden.
De I.tv heeft de laatste tijd steeds vaker storing en geeft dan aan dat het signaal niet door gegeven kan worden en dat je de decoder op een andere zender moet zetten en weer terug. Indien dit geen oplossing geeft contact opnemen met de klantenservice.
Dit heb ik gisteren dus gedaan. Volgens de KC was dit gewoon. Na aandringen en een speedtest blijkt de internetsnelheid te laag zijn. Deze moet minimaal 14/15mb zijn. We komen op max 13mb.Oja dat is ook wel goed was
het antwoord. Natuurlijk nam ik hier geen genoegen mee. Na verder speuren zag de KC dat de internetverbinding een aantal maal per dag word verbroken. Toen ik aangaf dat ik de modem nooit uitzet was ook de vebreken van de verbinding niet zo heel erg. Maar voor mij verklaarde dit een hoop. Ik kwam er al snel achter dat de persoon de grensen van wel of niet goed telkens aan het verlegen was. Ik kon als geruststelling wel een nieuw modem krijgen. Mijn verzoek om dit te laten brengen door een monteur werd afgewezen.
Wie heeft hier ervaring mee. Ik heb er geen goed gevoel bij.
Deze vraag is gesloten.
Het is niet meer mogelijk te antwoorden of te reageren. Let op! Gesloten topics hebben een archieffunctie. De vraag en antwoorden sluiten mogelijk niet langer aan op de huidige situatie en kunnen gedateerde informatie bevatten.