interactieve tv KPN

we hebben sinds 17 april "08 een internet+bellen+interactieve tv, en we hebben steeds problemen met interactieve tv..internet en bellen gaat prima, we hebben steeds schokkerige beelden en als we programma op wil nemen kunnen we geen andere zenders kijken ids dan zwart maar wel dezelfde als wat we opnemen. er sijn al 4 verschillende mensen hier geweest en kunnen ze niets vinden rara hoe kan dat??we betalen wel maar zijn niet tevreden over interactieve tv..we zijn beiden hardhorend wat voor mij alleen ik soms wel kan bellen als er computer antwoord geeft geeft dat voor mij vaak problemen i.v.m. het verstaanbaarheid..heeel lastig!!er is al een tv ontvanger vervangen en nog is het niet goed.we weten het niet meer, nu is onze vraag wat moeten we verder??wie weet wat we moeten doen??please help ons..we zijn het zat dat gedoe allemaal..gr..jacobie