HP Printer kapot geen nieuwe!!!

Hallo,

Mijn probleem is.

In december koop ik een nieuwe printer met alles er op en er aan van HP.In februari wil ik het scan en copy onderdeel gebruiken, toen ik dat deed kreeg ik 1 grote zwarte pagina, toen heb ik contact gehad met met HP en die vertelde dat ik hem moest resetten, maar dat mocht niet helpen.Hij vertelde mij dat hij kapot was, en dat we het apparaat om gingen ruilen, dus wat denk je dan "Ik krijg een nieuwe printer, maar 3 mailtjes verder kwam er dus uit dat ik een gereviseerde printer kreeg, waar mijn idee achter was "oke dan krijg ik dus een 2de hands printer met allemaal krassen, maar met een nieuwe binnen werk " Daar was ik het natuurlijk niet mee eens, want ik koop een gloed nieuwe product, is kapot, en dan krijg ik een tweede hands terug, als ik dat had gewild dan had ik wel een printer gekocht op Marktplaats. Ik nam weer contact op met HP, en die zei dat dat de enige oplossing was die ze mij konden bieden, en verzekerde mij, dat het apparaat zorgvuldig was getest in het test-centrum.Ook had ik tegen hun gezegt dat als ik denk aan een gereviseerd product, dat ik dan dan aan een 2de hads auto die ik wil kopen, die helemaal onder de krassen enz zit, maar met een nieuwe motor, waarop hun vertelde dat het apparaat niet helemaal onder de deuken enz zou zitten, maar dat er wel een krasje op kan zitten.Dus ik ging mee in de oplossing die hun mij konden bieden.Ik heb het apparaat omgeruild, en wat blijkt deze is ook kapot,dus mijn gevoel was goed,hij pakt geen papier, en als ik wil gaan scannenof een copy wil maken, zegthij dat ik het apparaat aan moet sluiten.Mijn haren ging recht overeind staan, weer een kapotteprinter.Dus weer nam ik contact op met HP.Na 4 keer de printer gereset te hebben kwamen we er achter dat ook deze echt kapot was, en hij weer omgeruild moest worden, dus weer een gereviseerde.Jullie kunnen begrijpen dat mijn haren weer recht overeind gingen staan.Ik vroeg toen of ze me niet gewoon een hele nieuwe konden geven, omdat ik er gewoon helemaal geen vertrouwen in heb.Maar dat kan volgens hun niet, en kunnenze mij alleen een gereviseerd product aanbieden.

Mijn vraag is dus. Mogen ze dit echt doen, kan ik echt geen hele nieuwe eisen.Wie helpt mij?

Groetjes Samantha