Het consumentenplatform van BNNVARA.
Herroepingsrecht Ziggo abonnement
Hallo,
Ik heb op 30 april een abonnement afgesloten bij Ziggo en deze op vrijdag 15 mei ontvangen. Nu wil ik 11 dagen later een wijziging doen in het abonnement en vertellen zij mij dat ik mijn abonnement niet meer kan wijzigen omdat het herroepingsrecht vervallen is.
Ik meende dat het herroepingsrechtis dat je na 14 dagen NA ontvangst nog kan annuleren/wijzigen. Zij zeggen nu dat het herroepingsrecht 14 dagen na hetafsluiten van het contract is (terwijl mijn contract pas op 18 mei is ingegaan). Ik had dus op dat moment zowel nog geen toegang tot internet/tv als de benodigdheden voor mijn abonnement.
Volgens Ziggo is het herroepingsrecht gewijzigd, maar zelf kan ik daar geen bron van vinden.
Hoe nu verder?
Ik heb op 30 april een abonnement afgesloten bij Ziggo en deze op vrijdag 15 mei ontvangen. Nu wil ik 11 dagen later een wijziging doen in het abonnement en vertellen zij mij dat ik mijn abonnement niet meer kan wijzigen omdat het herroepingsrecht vervallen is.
Ik meende dat het herroepingsrechtis dat je na 14 dagen NA ontvangst nog kan annuleren/wijzigen. Zij zeggen nu dat het herroepingsrecht 14 dagen na hetafsluiten van het contract is (terwijl mijn contract pas op 18 mei is ingegaan). Ik had dus op dat moment zowel nog geen toegang tot internet/tv als de benodigdheden voor mijn abonnement.
Volgens Ziggo is het herroepingsrecht gewijzigd, maar zelf kan ik daar geen bron van vinden.
Hoe nu verder?
Deze vraag is gesloten.
Het is niet meer mogelijk te antwoorden of te reageren. Let op! Gesloten topics hebben een archieffunctie. De vraag en antwoorden sluiten mogelijk niet langer aan op de huidige situatie en kunnen gedateerde informatie bevatten.