Het consumentenplatform van BNNVARA.
gratis telefonische hulp van upc
onlangs heb ik een upc mediabox thuis gekregen om digitale tv te kunnen bekijken. Helaas ging de installatie niet goed. Er zat een kaart bijvoor 30 minuten gratis telefonische ondersteuning. Maar helaas omdat ik in totaal 2 x had gebeld de eerste keer 12 wachttijd en de tweede keer ook 10 minuten wachttijd, had ik tot mijn verbazing in totaal maar8 minuten met een medewerker gesproken en werd ik in de tweede gesprek afgebroken omdat de zogenaamde gratis 30 minuten op waren. Vind het toch zeer aso dat de wachttijd van de gratis minuten afgetroken worden, kan dit zo maar? dacht altijd dat wachttijd niet berekend werd.
Deze vraag is gesloten.
Het is niet meer mogelijk te antwoorden of te reageren. Let op! Gesloten topics hebben een archieffunctie. De vraag en antwoorden sluiten mogelijk niet langer aan op de huidige situatie en kunnen gedateerde informatie bevatten.