Gratis pluspakket bij kpn

Als nieuwe klant mocht ik een gratis pluspakket erbij omdat mijn gsm van Telfort is. Dit werd gezegd en afgesloten op 21 sept en zou op 4 okt werden geactiveerd. Na vele keren bellen was het pluspakket eindelijk 21 okt geactiveerd maar blijkbaar niet gratis want Op de factuur staat nu €9,99 voor het pluspakket en moet dus betalen
na bellen heet kpn nu Hussel en is het niet meer gratis. Aansluiten kon
wel binnen kwartier maar opzeggen kan alleen over een maand dus op 21 november. Kpn valt mij dus vies tegen wat de afspraken betreft.