Gesprongen magnetronplaat

In mei 2004 hebben wij een combimagnetron van Samsung, de C100 SL gekocht bij Radio Modern, voor 194, 70 euro. We gebruikten dit apperaat zonder problemen totdat rond 01 juli jl. de magnetronplaat sprong. Dit gebeurde nadat de oven werd gebruikt met een ovenbestendige glazen schaal op de plaat. De temp. stond op 200 graden. De plaat was rond gesprongen, zeg maar rond de glazen schaal.We namen contact op met Radio Modern, die vertelden ons direct dat wij geen nieuwe schaal konden krijgen, want zo zeiden ze: Dit zou Samsung niet als garantie behandelen, want wij hadden de plaat waarschijnlijk laten vallen. Ook kregen we het advies om de plaat ergens anders te bestellen want bij hun ging het via een omweg en zou het langer duren. De plaat hebben we bij onderdelenwinkel besteld en na ongeveer acht weken was de plaat binnen, de plaat kostte ons: 59,50 euro. De medewerker van deze winkel gaf ons het advies toch contact met Samsung op te nemen. We hebben een keurige brief gemaild en kregen na ongeveer twee weken bericht. In deze mail stond: dat Samsung zich niet verantwoordelijk voelde voor de schade aan onze bakplaat. Wij kregen de schade dus niet vergoed. Nu vragen wij ons af, is dit een normale gang van zaken want dit stond niet duidelijk omschreven in de garantiebepalingen, was zelfs summier. Ik heb ook met een mob.telefoon van Samsung ondervonden dat hun service na een maand na de garantieperiode niet goed is. Wie heeft hier ook ervaring mee?