geluid film weg

Ik heb iemand beloofd om filmpjes, gemaakt met een fototoestel, via mijn computer op DVD te zetten.

Ik heb de filmpjes via een kaartlezer op mijn computer gezet maar er is geen geluid bij.

De maker zegt dat er wel geluid bij zat toen ze het op haar camera bekeek.

Maar waar kan dit gebleven zijn?

De geheugenkaart staat wel helemaal vol, heeft het daar iets mee te maken?

Wanneer ik het via mijn eigen camera probeer af te spelen zie ik wel de foto's die op de kaart staan maar de filmpjes niet.

Het is ook geen optie om het in de originele camera af te spelen, de maakster woont te ver weg.

Het film bestand heet .mov

Dit gebruikt mijn camera ook en bij een test komt er daar wel geluid bij. Dus het zal niet aan de computer of de kaartlezer liggen.

Wie helpt mij?