Het consumentenplatform van BNNVARA.
geld terug te ontvangen van extreme discount
Hallo,
Ik heb op 8 september 2010 een diepvrieskast besteld bij extremediscount. Zelfde dag € 707,50 betaald.
Was een scherpe aanbieding en zou binnen een week geleverd kunnen worden. Gezien de prijs verwachtte ik dat de levertijd wel langer zou zijn dan vermeld maar had daar geen problemen mee.
Heb dezelfde dag een mail gekregen, zou nog wel bevestigingsmail krijgen.
Op 11 sept. kreeg ik een mail waarin stond dat ze dachten binnen 3-5 dagen te kunnen leveren.
Op 15 sept. kreeg ik de bevestigingsmail met daarin alle gegevens.
Op 22 sept. heb ik gebeld (kreeg na 10 min. contact), dat de levering nog steeds niet plaatsgevonden had. Ik zou diezelfde dag teruggebeld of gemaild worden. Niets gehoord!!
Op 28 sept. heb ik een mail gestuurd met daarin verwijzing naar het telefoongesprek.
Diezelfde dag kreeg ik een mail waarin gezegd werd dat ze verwachten diezelfde week nog te kunnen leveren.
5 oktober weer mail gestuurd, daarin gezet dat ik diezelfde week graag de diepvrieskast zou ontvangen, anders graag geld terug, uiterlijk 9 oktober 2010.
Kreeg dezelfde dag een mail waarin stond dat de annulering was ontvangen en dat ik binnen 30 dagen het geld terug kon verwachten. (raar want ik had nog niet eens geannuleerd).
15 oktober mail gestuurd en daarin gezet dat ik er toch echt van uitging dat het geld binnen 30 dagen gestort zou worden.
18 oktober mail gekregen waarin stond dat het geld echt binnen 30 dagen gecrediteerd zou worden.
Op 2 november weer een mail gestuurd, gezegd dat de 30 dagen bijna om waren en dat ik het zat begon te worden.
3 november mail gekregen waarin stond dat het uiterlijk 5 november gecrediteerd zou worden.
Heb 5 november savonds mail gestuurd dat ik het die dag niet op rekening had zien verschijnen en dat ik smaandags aangifte zou gaan doen bij politie.
8 november mail gekregen dat ze lichte achterstand hebben bij debiteurenadm.
Sindsdien heb ik iedere dag een mail gestuurd maar geld helaas nog steeds niet teruggezien.
Krijg af en toe mail terug dat het doorgestuurd is naar boekhouder maar dat die lichte achterstand heeft.
WELKE STAPPEN KAN IK NU ONDERNEMEN.
30 DAGEN TERMIJN IS NU INMIDDELS RUIMSCHOOTS
OVERSCHREDEN/VERSTREKEN!!!
Ik heb op 8 september 2010 een diepvrieskast besteld bij extremediscount. Zelfde dag € 707,50 betaald.
Was een scherpe aanbieding en zou binnen een week geleverd kunnen worden. Gezien de prijs verwachtte ik dat de levertijd wel langer zou zijn dan vermeld maar had daar geen problemen mee.
Heb dezelfde dag een mail gekregen, zou nog wel bevestigingsmail krijgen.
Op 11 sept. kreeg ik een mail waarin stond dat ze dachten binnen 3-5 dagen te kunnen leveren.
Op 15 sept. kreeg ik de bevestigingsmail met daarin alle gegevens.
Op 22 sept. heb ik gebeld (kreeg na 10 min. contact), dat de levering nog steeds niet plaatsgevonden had. Ik zou diezelfde dag teruggebeld of gemaild worden. Niets gehoord!!
Op 28 sept. heb ik een mail gestuurd met daarin verwijzing naar het telefoongesprek.
Diezelfde dag kreeg ik een mail waarin gezegd werd dat ze verwachten diezelfde week nog te kunnen leveren.
5 oktober weer mail gestuurd, daarin gezet dat ik diezelfde week graag de diepvrieskast zou ontvangen, anders graag geld terug, uiterlijk 9 oktober 2010.
Kreeg dezelfde dag een mail waarin stond dat de annulering was ontvangen en dat ik binnen 30 dagen het geld terug kon verwachten. (raar want ik had nog niet eens geannuleerd).
15 oktober mail gestuurd en daarin gezet dat ik er toch echt van uitging dat het geld binnen 30 dagen gestort zou worden.
18 oktober mail gekregen waarin stond dat het geld echt binnen 30 dagen gecrediteerd zou worden.
Op 2 november weer een mail gestuurd, gezegd dat de 30 dagen bijna om waren en dat ik het zat begon te worden.
3 november mail gekregen waarin stond dat het uiterlijk 5 november gecrediteerd zou worden.
Heb 5 november savonds mail gestuurd dat ik het die dag niet op rekening had zien verschijnen en dat ik smaandags aangifte zou gaan doen bij politie.
8 november mail gekregen dat ze lichte achterstand hebben bij debiteurenadm.
Sindsdien heb ik iedere dag een mail gestuurd maar geld helaas nog steeds niet teruggezien.
Krijg af en toe mail terug dat het doorgestuurd is naar boekhouder maar dat die lichte achterstand heeft.
WELKE STAPPEN KAN IK NU ONDERNEMEN.
30 DAGEN TERMIJN IS NU INMIDDELS RUIMSCHOOTS
OVERSCHREDEN/VERSTREKEN!!!
Deze vraag is gesloten.
Het is niet meer mogelijk te antwoorden of te reageren. Let op! Gesloten topics hebben een archieffunctie. De vraag en antwoorden sluiten mogelijk niet langer aan op de huidige situatie en kunnen gedateerde informatie bevatten.